سياسة الاسترداد

بمجرد الموافقة على إرجاعك:

يقوم فريق المستودع الموثوق لدينا بإجراء فحص دقيق. إذا كان كل شيء على ما يرام ويطابق معايير الإرجاع لدينا، ستتجه نحو استرداد أموالك! سيتم معالجة مبلغ الاسترداد بناءً على الطريقة التي استخدمتها في دفع الشراء الأصلي.

مدة الاسترداد:

يستغرق النظام بعض الوقت لحساب المبلغ وتجهيز استردادك. يُتوقع أن تستغرق عملية الاستلام والمعالجة من صفقة للمنتج المرتجع مدة تصل إلى أسبوع واحد. بعد إتمام المعالجة، ستستغرق الأموال ما بين 5 إلى 7 أيام عمل إضافية للظهور في كشف حسابك، وهذا يعتمد على إجراءات البنك الداخلي.

أين استردادي؟

منتظر الاسترداد؟ لا تقلق! يمكنك التحقق من حالة الاسترداد في حسابك على صفقة. إذا لم تظهر الحالة كـ"مسترد" وقد تجاوزت مدة المعالجة لطريقة الدفع المستخدمة، يمكنك زيارة صفحة "اتصل بنا". فريق دعم العملاء الودود لدينا سيكون سعيدًا بمساعدتك! إذا ظهر في حساب صفقة الخاص بك أن الاسترداد قد تمت معالجته، ولكنك لم تستلمه في الإطار الزمني المتوقع، يمكنك الاتصال بالبنك الخاص بك، فقد يكون لديهم معلومات إضافية لك.

إليك كيفية استرداد الأموال حسب طريقة الدفع:

• الدفع عند الاستلام (COD): سيتم إضافة مبلغ الاسترداد إلى محفظة صفقة الخاصة بك او اعطائك قسيمة شراء بقيمة الاسترداد
• بطاقة الائتمان: سنعيد المبلغ إلى نفس البطاقة التي استخدمتها في الشراء. تذكر أن تتحقق من تفاصيل بطاقتك الائتمانية قبل تقديم الطلب لتجنب أي تأخيرات!

نحن نؤمن بأن استرداد الأموال يجب أن يكون سلسًا وسهلًا، لذا إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة، لا تتردد في التواصل معنا!