سياسة الاسترجاع

إرجاع بدون عناء من صفقة: نحن نتفهم أنه أحيانًا قد لا تسير الأمور كما هو مخطط لها. لذا، نسعى لجعل عملية إرجاع مشترياتك من صفقة بسيطة وسهلة بقدر الإمكان. إليك التفاصيل:

فترة إرجاع لمدة 30 يومًا

لديك 30 يومًا من تاريخ استلام طلبك لبدء عملية الإرجاع، لكن تذكر أن ليس جميع المنتجات مؤهلة.

التحقق من الأهلية

قبل تقديم طلبك، تحقق من سياسة الإرجاع لمعرفة ما إذا كان تصنيف المنتج الخاص بك مؤهلاً للإرجاع. كل شيء موضح بوضوح لتوفير الوقت وتقليل العناء.

نحن نسعى لجعل عملية الإرجاع سهلة، لذا إذا كان لديك أي استفسار، لا تتردد في التواصل معنا! فريق خدمة العملاء الودود لدينا دائمًا هنا لمساعدتك.

إرجاع منتجات صفقة: الحفاظ على الجودة والعدالة

نحن نريدك أن تكون سعيدًا بمشترياتك من صفقة، لكن إذا لم تكن كذلك، فإن لدينا بعض النقاط التي يجب توضيحها لضمان العدالة والحفاظ على جودة المنتجات:

فحص الجودة

عند وصول المنتج المُعاد، يقوم فريقنا بفحصه بدقة للتأكد من مطابقته لمعايير الإرجاع (موضحة أدناه). إذا لم يكن المنتج مطابقًا، فقد نضطر لإعادته إليك.

استرداد الأموال والإرجاعات غير المؤهلة

إذا كان المنتج غير مؤهل للإرجاع أو لم يستوفِ المعايير، فللأسف، لن نتمكن من إصدار استرداد. سنقوم بتوضيح السبب بكل سرور وإعادة المنتج إليك.

محاولات التسليم

إذا تم رفض طلب الإرجاع، سنقوم بمحاولتين لتسليم المنتج مرة أخرى من خلال شركائنا في التوصيل. إذا لم تنجح المحاولتان، سنحتفظ بالمنتج لمدة 3 أيام عمل في مركزنا.

استعادة منتجك

خلال تلك الأيام الثلاثة، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لدينا لترتيب محاولة تسليم أخرى. إذا لم نتلق أي اتصال منك، سنحتفظ بالمنتج لمدة 30 يومًا. استرداده بعد ذلك سيترتب عليه رسوم قدرها 100 جنيه مصري.

بعد 30 يومًا

بعد 30 يومًا، سيتم التخلص من الإرجاعات غير المطالب بها، وللأسف، لن تتمكن من طلبها مرة أخرى. يُرجى ملاحظة أن صفقة لن تكون مسؤولة عن المنتجات غير المطالب بها، ولن يتم تقديم أي تعويض.

نعتقد أن هذه الشروط تضمن الجودة والعدالة وتسهل عملية الإرجاع للجميع. تذكر أن فريق خدمة العملاء لدينا دائمًا سعيد بالإجابة عن أي استفسارات!

الإرجاع لأسباب تغيير الرأي أو سياسة البائع

يرجى ملاحظة أنه إذا اخترت إرجاع منتج لأسباب مثل تغيير رأيك، أو عدم إعجابك، أو بناءً على سياسة البائع، فسيتم تطبيق رسوم شحن.

سوق صفقة وسياسات البائعين

صفقة هو سوق مزدهر حيث يمكنك اكتشاف مجموعة واسعة من المنتجات من بائعين مختلفين. يقوم بعض البائعين بإتمام الطلبات والشحن مباشرة من مخزونهم (البائعون في السوق أو البائعون من طرف ثالث)، بينما يعتمد آخرون على شبكة الوفاء والشحن الموثوقة لصفقة.

بالنسبة للطلبات المقدمة مع البائعين في السوق، سيتم إرجاع طلبك إليهم مباشرة وليس إلى صفقة. وغالبًا ما يكون لهؤلاء البائعين سياسات إرجاع خاصة بهم، والتي قد تكون مشابهة أو مختلفة قليلاً عن سياسة صفقة القياسية.

إيجاد سياسة الإرجاع المناسبة

لضمان تجربة إرجاع سلسة، تأكد من مراجعة سياسة الإرجاع الخاصة بالبائع قبل تقديم الطلب. يمكنك عادة العثور على هذه المعلومات في صفحة المنتج أو ضمن قسم "الإرجاع والاسترداد" الخاص بالبائع.

إذا لم تكن سياسة الإرجاع الخاصة بالبائع متاحة بسهولة، فسوف تُطبق سياسة الإرجاع القياسية لصفقة بشكل افتراضي. مع ذلك، ننصح دائمًا بالتحقق من المعلومات الخاصة بالبائع لتجنب أي رسوم شحن غير متوقعة أو تأخيرات في المعالجة.

سياسة إرجاع صفقة: دليل سريع

قد يكون التنقل في سياسات الإرجاع صعبًا، ولكن صفقة هنا لجعلها سلسة قدر الإمكان! إليك نظرة سريعة على سياسات الإرجاع الخاصة بنا حسب الفئات:

الإلكترونيات، أجهزة اللابتوب، والهواتف المحمولة

• حافظ على الحالة الأصلية: أعد المنتج في عبوته الأصلية المختومة كما استلمته. تذكر أن "لم يتم استخدامه" يعني تمامًا أنه لم يتم تفعيله أو استخدامه أو كسر ختمه!
• مشاكل التصنيع؟ نحن هنا: إذا كانت هناك مشكلة في جهازك بسبب خلل في التصنيع، أعده مع عبوته الأصلية والدليل وجميع الملحقات لاسترداد بدون عناء.

الموضة، المجوهرات، الساعات، والإكسسوارات

• تألق مع إرجاعات مجانية: احصل على استرداد كامل (حسب سياستنا) للعناصر غير المستخدمة والجديدة في عبوتها الأصلية. لكن بعض الأشياء مثل الملابس الداخلية والجوارب غير قابلة للإرجاع.
• تتبع العلامات: حافظ على العلامات والملصقات سليمة على الملابس، والأحذية، والنظارات، والمزيد. ولا تنس العبوة الأصلية - إنها كزي فاخر لمنتجك!
• الشهادات والأصالة: إذا كان لديك جوهرة بشهادة، فلا تفقد الدليل! أعده مع جميع الوثائق الأصلية، وإلا قد لا نتمكن من قبوله.
• معدل أو تالف؟: لا يمكننا قبول العناصر التي تم تعديلها بعد استلامها.

المنزل، المطبخ، الرياضة والهواء الطلق

• ديكور المنزل: احتفظ بالعبوة الأصلية للإرجاع. تذكر، مفارش السرير المفتوحة لا يمكن إعادتها.
• مستخدم، مُجمع، أو مُثبت؟: إلا إذا كان به عيب، بمجرد تجميعه أو استخدامه، فهو ملك لك.
• الرياضة والهواء الطلق: يمكنك إرجاع العناصر غير المستخدمة في عبوتها الأصلية.

الألعاب والفيديو جيمز

• بالنسبة للألعاب، احتفظ بها غير مستخدمة وكاملة للإرجاع السلس.

الأدوات المكتبية واللوازم المكتبية

• حافظ على التغليف: أعدها كما وجدتها مع كل التغليف الأصلي والمرفقات.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

• البقالة والمواد القابلة للتلف: الطعام وما شابه غير قابل للإرجاع، ولكن قد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال.
• مستلزمات الأطفال: بعض منتجات الأطفال تتاح لها فترة إرجاع 30 يومًا، ولكن يجب أن تظل مضخات الثدي غير مستخدمة ومختومة.
• العناية الشخصية والصحة: منتجات الشعر، الفيتامينات، والمنتجات الطبية تصبح ملكك عند فتحها. العناصر المتعلقة بالنظافة مثل الحفاضات ووسائل الاستحمام غير قابلة للإرجاع أيضًا.

تذكر: إذا كان لديك أي استفسار، فريق خدمة العملاء الودود لدينا دائمًا هنا لمساعدتك!

نأمل أن تسهل هذه السياسة عملية الإرجاع مع صفقة!